Chính sách chất lượng

Hệ thống quản lý chất lượng

Vinalink là một trong những công ty giao nhận đầu tiên được cấp chứng chỉ về hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn ISO 9001:2000 với chính sách chất lượng là cung cấp dịch vụ với chất lượng tốt nhất vì lợi ích của khách hàng.
Hành động vì lợi ích của khách hàng và tạo ra lợi nhuận bằng việc cung cấp những dịch vụ giao nhận vận tải có chất lượng tốt nhất là phương châm tồn tại và phát triển của Công ty Vinalink.
Xây dựng và duy trì hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn quốc tế ISO 9001 dựa trên sự hiểu biết và ý thức chấp hành của toàn thể thành viên trong Công ty nhằm mục tiêu “Không sai sót” và “Liên tục cải tiến” là chính sách nhất quán của Công ty.
Để thực hiện và duy trì chính sách chất lượng phù hợp với tiêu chuẩn ISO 9001, Công ty Vinalink đã hoạch định những mục tiêu chất lượng cụ thể sau đây:

1) Thỏa mãn ở mức độ cao nhất những yêu cầu của khách hàng : Tiếp nhận, xác định rõ yêu cầu của khách hàng, xem xét khả năng thực hiện và triển khai thực hiện cung cấp dịch vụ với chất lượng tốt nhất trong tất cả các loại hình dịch vụ.

2) Không sai sót : Thủ tục hóa các bước kiểm tra / kiểm soát trong quá trình cung cấp dịch vụ để ngăn chặn và loại bỏ mọi sai sót.

3) Liên tục cải tiến chất lượng : Định kỳ tổ chức đánh giá nội bộ, theo dõi đo lường thăm dò ý kiến khách hàng, xem xét ý kiến đóng góp và đề xuất của các nhân viên trong Công ty, phân tích thống kê, đề ra các biện pháp khắc phục phòng ngừa, cải tiến thích hợp.

4) Đảm bảo nguồn lực : Công ty đảm bảo cung cấp nguồn nhân lực, trang thiết bị, văn phòng, kho bãi ở điều kiện đầy đủ và tốt nhất để đáp ứng các mục tiêu chất lượng và thỏa mãn yêu cầu của khách hàng.